Datenschutzerklärung

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1. Verantwortliche

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Sandra Heeren, Waschmaschinen Reparatur Service, Meermühlenstraße 22, 26939 Ovelgönne-Großenmeer, Deutschland
Telefon: {{TELEFON}} · E-Mail: {{EMAIL}}

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Durchführung von Reparaturaufträgen erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f DSGVO (berechtigte Interessen).

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website erhebt der Webserver automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Die Verarbeitung dient dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden in der Regel nach {{LOG_TAGE}} Tagen gelöscht. Eine Zusammenführung mit anderen Daten findet nicht statt. Alle Schriftarten und Skripte dieser Website werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es werden keine externen Schriftarten oder Kartendienste eingebunden.

4. Kontaktaufnahme (Formular, Telefon, E-Mail)

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, PLZ und Ort, Gerätedaten, Fehlerbeschreibung) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zum Schutz vor Missbrauch verwendet das Formular ein verstecktes Feld und eine Zeitprüfung. Außerdem speichert der Server kurzzeitig (maximal eine Stunde) einen nicht umkehrbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse, um die Zahl der Anfragen pro Zeitraum zu begrenzen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Formulardaten werden per E-Mail an uns übermittelt.

5. Cookie-Banner und lokale Speicherung

Diese Website speichert Ihre Entscheidung im Cookie-Banner im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Diese Speicherung ist technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern.

6. Statistik und Werbung (Google), nur mit Einwilligung

Wenn Sie im Cookie-Banner einwilligen, setzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein (Google Analytics zur Reichweitenmessung und/oder Google Ads zur Erfolgsmessung von Anzeigen). Dabei können Cookies gesetzt bzw. Informationen auf Ihrem Endgerät abgerufen und Daten wie IP-Adresse (gekürzt), Geräte- und Nutzungsdaten an Google übermittelt werden, auch in die USA. Ohne Ihre Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen; es erfolgt keine Verbindung zu Google-Servern.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, soweit Google zertifiziert ist. Wir nutzen Google Consent Mode v2: Die Einwilligungsstatus werden an Google weitergegeben, und ohne Einwilligung werden keine Daten zu Analyse- oder Werbezwecken gespeichert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

7. Empfänger der Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Teilelieferanten), eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (z. B. Hosting und E-Mail), sind durch Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO gebunden.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Für Reparaturaufträge gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen, insbesondere nach Handels- und Steuerrecht (in der Regel sechs bis zehn Jahre).

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, lfd.niedersachsen.de.

11. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ in der Adresszeile). Zudem treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.